Tujuan Penelitian
Pariwisata merupakan sektor penting dalam mendorong pertumbuhan ekonomi di
Indonesia. Biro perjalanan memiliki peran dalam menyediakan layanan paket
wisata, transportasi, dan akomodasi. Namun, pada NR Narita Transportasi,
pengelolaan data masih dilakukan secara manual sehingga sulit dilacak, rawan
kesalahan, berisiko double booking, serta memperlambat penyusunan laporan.
Penelitian ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan sistem informasi
manajemen berbasis web untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan layanan tour &
travel.
Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode Waterfall dengan tahapan analisis kebutuhan,
perancangan sistem, implementasi menggunakan Laravel, dan pengujian. Sistem
dikembangkan untuk mendukung layanan pemesanan paket wisata, sewa
kendaraan, pengajuan paket wisata kustom, pencatatan pembayaran, serta
pembuatan laporan.
Hasil Penelitian
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem mampu membantu admin dalam
mengelola data secara lebih terstruktur dan efisien, serta mengurangi kesalahan
pencatatan dan risiko double booking. Sistem juga memudahkan pelanggan dalam
mengakses informasi layanan dan melakukan pemesanan secara praktis.
xx
Implikasi dan Limitasi Penelitian
Sistem ini berkontribusi dalam digitalisasi layanan tour & travel sehingga
meningkatkan efisiensi operasional dan pengelolaan data. Namun, sistem masih
memiliki keterbatasan, yaitu belum terintegrasi dengan payment gateway dan
belum dilengkapi fitur keamanan tingkat lanjut. Penelitian selanjutnya disarankan
untuk mengembangkan integrasi pembayaran otomatis dan meningkatkan
keamanan sistem.