Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh konten media sosial terhadap
kepercayaan konsumen dalam keputusan pembelian di TikTok Shop. Konten media
sosial dalam penelitian ini dipresentasikan melalui bebrapa aspek, yaitu live
streaming, celebrity endorsement, dan online review. Kepercayaan konsumen
digunakan sebagai variabel independen dan keputusan pembelian sebagai variabel
dependen.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data
yang dikumpulakn melalui kuesioner kepada 200 responden yang merupakan
pengguna TikTok Shop. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah
purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least
Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat
lunak SmartPLS.
Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa konten media sosisal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Selain itu, konten media sosial juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop. Kepercayaan konsumen terbukti berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian serta mampu memediasi pengaruh konten media sosial terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop. Temuan ini menunjukan bahwa kepercayaan
konsumen memiliki peran penting dalam mendorong keputusan pembelian melalui konten media sosial.