Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor apa saja yang
memengaruhi penerimaan dan pemanfaatan teknologi AI dalam operasi bisnis
khususnya dari aspek perilaku seperti kepercayaan dan transparansi sistem di antara
pengguna dalam bisnis untuk memberikan dasar bagi perusahaan dalam
mengevaluasi rencana investasi teknologi AI.
Pengumpulan data dilakukan secara daring melalui google form dengan
menggunakan kuesioner terstruktur yang dibagikan melalui media sosial. Total
keseluruhan responden pada penelitian ini sebanyak 163 responden, namun hanya
sebanyak 159 responden yang memenuhi kriteria. Analisis data pada penelitian ini
menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan software Partial Least
Square 4 (PLS SEM 4).
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Performance Expectancy dan
Effort Expectancy berpengaruh positif dan signifikan terhadap Behavioral
Intention. Social Influence menunjukkan hubungan positif dan signifikan terhadap
Behavioral Intention hanya apabila variabel moderasi Experience dimasukkan.
Facilitating Condition dan Behavioral Intention menunjukkan hubungan positif
dan signifikan terhadap Use Behavior. Trust memiliki hubungan negatif dan
signifikan terhadap Behavioral Intention. Sedangkan Transparency System
menunjukkan hubungan yang tidak signifikan terhadap Behavioral Intention.