Tingginya turnover intention menjadi tantangan utama industri perhotelan,
termasuk di Hotel Aloft Bali. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh
work stress terhadap turnover intention dengan mediasi job burnout karyawan.
Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran
kuesioner melalui Google Form dengan menggunakan skala likert 1-5. Data
dikumpulkan dari 59 responden karyawan Hotel Aloft Bali yang dipilih melalui
purposive sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linier, regresi linier
sederhana, uji t, uji F dan uji Sobel dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa work stress berpengaruh positif signifikan terhadap turnover
intention, work stress berpengaruh signifikan terhadap job burnout, dan job burnout
berpengaruh positif signifikan terhadap turnover intention. Selain itu, job burnout
terbukti memediasi pengaruh work stress terhadap turnover intention. Temuan ini
memberikan kontribusi akademis serta menjadi dasar bagi manajemen hotel dalam
merumuskan strategi retensi karyawan.