Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh stres kerja terhadap turnover
intention dengan job burnout sebagai variabel mediator pada karyawan industri
perhotelan di Yogyakarta. Industri perhotelan merupakan sektor yang sangat
bergantung pada kualitas pelayanan dari karyawan, sehingga tingkat stres kerja dan
burnout yang tinggi dapat berdampak langsung terhadap meningkatnya niat
karyawan untuk mengundurkan diri. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan desain cross-sectional dan teknik purposive sampling. Kuesioner
disebarkan secara online kepada karyawan hotel bintang 3 dan 4 di Kota Yogyakarta
yang bekerja sebagai frontliner dan telah bekerja minimal satu tahun, lalu mendapat
108 responden yang memenuhi kriteria. Analisis data dilakukan dengan metode
Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) menggunakan
aplikasi SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja berpengaruh
positif dan signifikan terhadap turnover intention. Selain itu, stres kerja juga
berpengaruh positif terhadap job burnout, dan job burnout secara signifikan
berpengaruh terhadap turnover intention. Job burnout terbukti menjadi variabel
mediasi dalam hubungan antara stres kerja dan turnover intention. Temuan ini
mengindikasikan pentingnya peran manajemen dalam mengelo la stres kerja dan
mencegah burnout guna menekan niat karyawan untuk keluar dari pekerjaan.
Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan model
hubungan antara stres kerja, burnout, dan turnover intention, serta implikasi praktis
bagi manajemen hotel dalam merancang strategi pengelolaan sumber daya manusia
yang lebih efektif.