Henzoo Outdoor Gear, sebuah toko ritel perlengkapan luar ruangan,
menghadapi tantangan tingginya biaya layanan dan iklan di platform e commerce
pihak ketiga seperti Tokopedia dan Shopee. Beban biaya tersebut berisiko
menekan margin keuntungan dan menghambat pertumbuhan bisnis jangka
panjang. Melihat kondisi tersebut, pemilik Henzoo memutuskan untuk
membangun sistem e commerce mandiri berbasis website.
Langkah ini tidak hanya ditujukan untuk menekan biaya operasional,
tetapi juga untuk memberikan kontrol lebih besar terhadap branding, strategi
pemasaran, dan interaksi pelanggan. Sistem ini dirancang untuk memudahkan
proses transaksi mulai dari pengelolaa n produk, data pelanggan, pemesanan,
pembayaran, dan pengiriman serta laporan keuangan . Dengan memanfaatkan fitur
content marketing , dan sistem loyalita s Penelitian ini bertujuan untuk merancang
dan membangun sistem e commerce yang dinamis dan terintegra si, yang dapat
mendukung aktivitas bisnis Henzoo secara optimal
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem
e commerce yang
dikembangkan telah berhasil memenuhi seluruh kebutuhan fungsional yang
dirumuskan. Berdasarkan hasil evaluasi, tingkat pencapaian implementasi sistem
mencapai 9 0 yang mencakup kemudahan transaksi, kelengkapan fitur admin
dan customer , serta keberha silan penerapan unsur gamifikasi sederhana . Fitur
gamifikasi terbukti meningkatkan interaksi pengguna, berdasarkan uji coba yang
melibatkan 30 pengguna, sebanyak 23 orang (atau 76,7%) menyatakan setuju
bahwa penerapan gamifikasi membuat pengalaman berbelan ja menjadi lebih
menarik dan mendorong mereka untuk lebih aktif dalam menjelajahi website.
Dengan demikian, sistem ini dapat dijadikan solusi efektif dalam menciptakan
pengalaman berbelanja online yang interaktif dan menarik, sekaligus mendukung
pertumbuha n digitalisasi bisnis.