Penelitian ini untuk mengeksplorasi faktor yang dapat mempengaruhi niat
menggunakan kembali aplikasi Mamikos. Faktor utama penelitian ini adalah
kepercayaan, kemudahan penggunaan, kenyamanan, kesesuaian informasi,
pengaruh normatif, reputasi, privasi, dan keamanan. Penelitian ini merupakan
kuantitatif dengan Teknik survei melalui kuesioner online. Sampel penelitian ini
368 responden dengan kriteria generasi Z yang telah menggunakan aplikasi
Mamikos dalam waktu satu tahun ini. Penelitian ini menggunakan Partial Least
Square Structural Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak
SmartPLS untuk melakukan analisis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
variabel independen yaitu kemudahan penggunaan, kenyamanan, pengaruh
normatif, privasi, dan reputasi menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap niat
menggunakan kembali aplikasi. Sedangkan variabel kepercayaan, kesesuaian
informasi dan keamanan tidak berpengaruh signifikan terhadap niat menggunakan
kembali aplikasi. Penelitian ini dapat memberikan implikasi kepada pengembang
aplikasi dalam meningkatkan loyalitas pengguna dan berkontribusi memberikan
wawasan kepada konsumen mengenai faktor yang dapat mempengaruhi niat
menggunakan kembali aplikasi Mamikos.