Fenomena phising yang muncul di masyarakat mendorong Bank Central
Asia meluncurkan iklan layanan berjudul "Don't Know? Kasih No!" dengan tujuan
meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap modus penipuan phising. Iklan
"Don't Know? Kasih No!" merupakan bagian dari kampanye anti fraud yang
distribusinya melalui kanal youtube Solusi BCA. Pesan yang disajikan pada iklan
tersebut belum tentu mempunyai kesamaan dengan makna yang dikonstruksi oleh
penonton. Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui pemaknaan
penonton tentang pesan phising dalam iklan “Don’t Know? Kasih No!” di kanal
youtube Solusi BCA.
Penelitian ini menggunakan pendekatan teori media baru dan resepsi
khalayak oleh Stuart Hall yang menjadi landasan penelitian. Penelitian dilakukan
dengan metode deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan
wawancara kepada empat informan sesuai kriteria. Hasil dari penelitian ini
menunjukkan keempat informan menunjukkan persetujuan pada pesan iklan yang
berarti informan menerima dan memahami makna yang dimaksud dari produsen
iklan.
Faktor latar belakang pengetahuan, pengalaman terlibat phising dan relasi
yang pernah terlibat phising mendorong dalam pemaknaan informan. Pemaknaan
keempat informan dapat ditelusuri dari tiap elemen frameworks of knowledge,
relations of production, dan technical infrastructure yang dimiliki informan. Lebih
lanjut penelitian ini dapat dikembangkan dengan stratifikasi informan dan mempertimbangkan variabel yang lebih beragam.