Transportasi berkembang sangat pesat seiring dengan perkembangan jaman,
perkembangan transportasi mampu menimbulkan kemacetan lalu lintas, terutama
transportasi darat. Kota Surakarta menjadi salah satu kota yang mengalami
kemacetan yang cukup parah dalam arus lalu lintasnya, dikarenakan banyaknya
jumlah perlintasan kereta api sebidang membuat lalu lintas menjadi macet, salah
satunya di Purwosari Surakarta. Dikarenakan sering terjadi kemacetan di lokasi
tersebut, maka dibangunlah Fly Over Purwosari Surakarta, fly over sendiri
merupakan salah satu struktur yang menghindarkan kemacetan lalu lintas. Selama
pembangunan banyak timbul pro dan kontra, oleh karena itu dengan adanya
penelitian mengenai kepuasan dan kenyamanan pengguna fly over menjadi salah
satu hal yang harus diperhatikan, sehingga dengan tingkat kepuasan dapat menjadi
patokan apakah fly over tersebut telah berhasil dalam fungsinya.
Penelitian ini dilaksanakan dengan mendistribusikan form kuesioner pada
100 orang pengendara yang melintasi Fly Over Purwosari Surakarta. Uji validitas,
uji reliabilitas, serta uji Importance Performance Analysis (IPA) dilakukan dengan
bantuan program SPSS (Statistical Product and Service Solutions) versi 25 serta
Microsoft Excel 2016. Dalam menganalisis tingkat kepuasan pengendara terdapat
beberapa aspek seperti: keselamatan, kondisi jalan, jaminan bagi pengguna jalan,
aksesibilitas, dan mobilitas.
Hasil penelitian ini mampu menunjukkan pengendara sudah cukup puas
dengan, kelengkapan dan kejelasan marka jalan, aksesibilitas jalur, serta
kelengkapan dan kejelasan rambu-rambu lalu lintas. Kemudian untuk kinerja yang
perlu ditingkatkan lagi adalah penerangan jalan.