Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan
transformasional dan perceived organizational support terhadap komitmen
organisasional dengan keterlibatan karyawan sebagai variabel mediasi pada sektor
jasa di Yogyakarta. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui
penyebaran kuesioner kepada 262 karyawan tetap pada sektor perbankan,
pendidikan, dan layanan kesehatan di Yogyakarta. Analisis data dilakukan
menggunakan metode PLS-SEM dengan bantuan SmartPLS 4. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional, perceived organizational
support, dan keterlibatan karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
komitmen organisasional. Selain itu, kepemimpinan transformasional dan
perceived organizational support juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keterlibatan karyawan. Keterlibatan karyawan terbukti mampu memediasi secara
parsial pengaruh kepemimpinan transformasional dan perceived organizational
support terhadap komitmen organisasional. Penelitian ini diharapkan dapat
memberikan kontribusi teoritis dan praktis dalam pengelolaan sumber daya manusia pada sektor jasa di Yogyakarta.