Perkembangan platform crowdfunding digital mengubah perilaku donasi
masyarakat dari tindakan terencana menjadi donasi spontan akibat stimulus digital.
Penelitian ini menganalisis pengaruh E-Commerce Communication Focus, E-
Commerce Sale Focus, Social Media Communication Focus, Social Media Sale
Focus, dan Social Enterprise Customers’ Altruism terhadap Online Impulse
Tendency serta dampaknya terhadap Online Impulsive Donation Behavior pada
pengguna Kitabisa.com. Penelitian kuantitatif ini menggunakan survei online
terhadap 153 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data
dianalisis menggunakan metode SEM-PLS dengan bantuan aplikasi SmartPLS.
Hasil penelitian ini menunjukkan E-Commerce Communication Focus dan Social
Media Communication Focus berpengaruh positif signifikan terhadap Online
Impulse Tendency, E-Commerce Sale Focus berpengaruh negatif signifikan,
sedangkan Social Media Sale Focus dan Customers’ Altruism tidak signifikan.
Online Impulse Tendency berpengaruh positif signifikan terhadap Online Impulsive
Donation Behavior. Kualitas komunikasi terbukti lebih berperan dibanding
orientasi penjualan dalam mendorong donasi impulsif, sehingga Kitabisa.com
disarankan memperkuat akurasi informasi dan interaksi media sosial.