Penelitian ini bertujuan menganalisis peran reverse logistics dalam mendukung
implementasi ekonomi sirkular pada PT Hatten Bali Tbk, khususnya melalui
praktik reuse dan recycling dari perspektif distributor, dengan menggunakan
pendekatan kualitatif studi kasus tunggal. Data dikumpulkan melalui semi-
structured interview bersama tujuh informan, observasi lapangan, dan dokumentasi
internal yang dianalisis menggunakan model Miles et al. (2014) dan diuji
keabsahannya melalui triangulasi sumber dan metode. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa perusahaan mengimplementasikan reverse logistics melalui
Program Pengembalian Botol Kosong yang mendorong penggunaan kembali botol
bekas sehingga mampu mengefisiensi biaya pengadaan botol baru sebesar 50-60%,
meminimalisir waktu tunggu (lead time) dalam pengadaan botol baru, serta
mendukung praktik recycling melalui kerja sama dengan pihak ketiga. Di sisi lain,
implementasinya belum optimal karena tingkat pengembalian botol masih di bawah
10%. Hal tersebut juga dipengaruhi oleh ketiadaan SOP yang terstruktur, dan
cakupan pengembalian botol yang terbatas di wilayah Bali. Penelitian ini
berkontribusi secara teoritis pada pengembangan literatur reverse logistics dalam
konteks ekonomi sirkular dari perspektif distributor, sekaligus memberikan
rekomendasi praktis bagi PT Hatten Bali Tbk untuk memperkuat sistem
pengembalian botol melalui formalisasi SOP, optimalisasi jadwal pengangkutan,
dan penguatan strategi komunikasi pelanggan.