Penelitian ini bertujuan untuk menguji peran komitmen organisasional dalam
memediasi pengaruh kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior
(OCB) pada karyawan tetap di sektor ritel Daerah Istimewa Yogyakarta. Tingginya
dinamika dan persaingan di industri ritel menuntut perusahaan untuk mampu
mendorong karyawan agar tidak hanya memenuhi tanggung jawab formal, tetapi
juga menampilkan perilaku sukarela yang berkontribusi pada keberhasilan
organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode
survei melalui penyebaran kuesioner daring kepada karyawan tetap yang bekerja di
perusahaan ritel di Daerah Istimewa Yogyakarta dengan masa kerja minimal satu
tahun. Instrumen penelitian telah diuji validitas dan reliabilitasnya sebelum
digunakan. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares-Structural
Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 3.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif dan
signifikan terhadap OCB, serta terhadap komitmen organisasional. Komitmen
organisasional juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB.
Lebih lanjut, komitmen organisasional ditemukan memediasi secara parsial
hubungan antara kepuasan kerja dan OCB. Temuan ini mengindikasikan bahwa
kepuasan kerja tidak hanya mampu secara langsung mendorong munculnya perilaku OCB, tetapi juga secara tidak langsung melalui penguatan komitmen karyawan terhadap organisasi.