Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Corporate Social
Responsibility (CSR) terhadap kinerja organisasional yang dimediasi oleh kepuasan
kerja karyawan. Tuntutan akan praktik bisnis yang etis dan berkelanjutan
mengharuskan perusahaan untuk terus mengoptimalkan kinerjanya, termasuk PT
Transportasi Jakarta sebagai Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) penyedia layanan
transportasi publik massal di Ibu Kota. Sebagai perusahaan yang memiliki peran
strategis di masyarakat, PT Transportasi Jakarta perlu menjalankan inisiatif
tanggung jawab sosial yang mampu menciptakan kesejahteraan dan kepuasan di
lingkungan kerja internalnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif
dengan pengumpulan data melalui survei kuesioner daring terhadap 125 karyawan
PT Transportasi Jakarta. Instrumen penelitian ini telah melalui uji validitas dan reliabilitas. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM)
dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian menunjukkan
bahwa Corporate Social Responsibility (CSR) berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja organisasional serta kepuasan kerja karyawan. Kemudian,
kepuasan kerja karyawan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
organisasional serta memediasi secara parsial pengaruh Corporate Social
Responsibility (CSR) terhadap kinerja organisasional. Temuan ini menegaskan
pentingnya implementasi Corporate Social Responsibility (CSR) yang
komprehensif dan pemeliharaan kepuasan kerja karyawan yang positif sebagai
strategi untuk meningkatkan keunggulan operasional dan kinerja organisasional.