Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk mengatasi kendala operasional manajemen
reservasi manual di Clarista Homestay, seperti risiko pemesanan ganda dan
inefisiensi rekapitulasi data. Sistem informasi reservasi berbasis web dibangun
untuk mendigitalisasi proses pemesanan, meningkatkan akurasi data, serta
menyediakan informasi ketersediaan kamar secara langsung bagi pelanggan dan
pemilik.
Metode Penelitian
Pengembangan perangkat lunak menerapkan metode Waterfall yang
meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, dan pengujian.
Sistem dibangun dengan arsitektur Model-View-Controller (MVC) menggunakan
framework Laravel dan Vue.js, serta basis data MySQL. Evaluasi kualitas sistem
dilakukan melalui black-box testing untuk memvalidasi fungsionalitas dan System
Usability Scale (SUS) untuk mengukur tingkat kebergunaan dari perspektif
pengguna.
Hasil Penelitian
Sistem berhasil diimplementasikan dengan fitur utama reservasi online,
manajemen data kamar, verifikasi pembayaran, dan laporan pendapatan otomatis.
Hasil pengujian Black-box testing menunjukkan tingkat keberhasilan 100% pada 39
skenario uji. Evaluasi usability menghasilkan skor SUS rata-rata 87,5
mengindikasikan bahwa sistem mudah dipahami dan digunakan.
Implikasi dan Limitasi Penelitian
Penerapan sistem ini terbukti mengeliminasi risiko tumpang tindih jadwal
xv
dan meningkatkan efisiensi administrasi homestay. Namun, penelitian ini memiliki
keterbatasan pada fitur pembayaran yang belum terintegrasi dengan payment
gateway, sehingga verifikasi bukti transfer masih memerlukan validasi manual oleh
pemilik.