Penelitian ini berangkat dari permasalahan tingginya lead time pada proses importasi barang yang berdampak pada keterlambatan ketersediaan stok dan efisiensi operasional perusahaan. Berdasarkan observasi awal, kendala utama
terletak pada penumpukan beban kerja (bottleneck) pada tahap administrasi dan koordinasi dokumen, terjadi karena ketidakseimbangan antara volume pekerjaan dengan jumlah personel yang tersedia. Ketidaktercapaian target waktu impor ini menuntut adanya evaluasi mendalam terhadap alokasi sumber daya manusia di
divisi terkait.
Metode Full Time Equivalent (FTE) digunakan dalam penelitian ini untuk mengukur
beban kerja secara objektif dengan melakukan konversi total jam kerja efektif yang
dibutuhkan untuk menyelesaikan aktivitas importasi menjadi jumlah tenaga kerja
yang dibutuhkan. Analisis dilakukan dengan memetakan setiap tahapan proses
impor, mulai dari pengurusan dokumen Purchasing Order hingga barang keluar
dari pelabuhan, guna mengidentifikasi posisi mana yang memiliki indeks beban
kerja di atas normal (overload).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa alokasi tenaga kerja saat ini belum optimal, dengan nilai indeks FTE pada beberapa posisi kunci melebihi angka 1,28, yang mengindikasikan beban kerja berlebih. Berdasarkan perhitungan tersebut,
diusulkan penambahan jumlah manpower pada titik kritis dan redistribusi tugas pada posisi yang memiliki beban kerja rendah. Rekomendasi ini diharapkan dapat menjadi dasar strategis bagi manajemen dalam melakukan perencanaan SDM yang lebih presisi guna mencapai efisiensi rantai pasok.