Penelitian ini membahas optimasi proses pengadaan di IT Bank Open Money melalui
integrasi sistem E-Ticketing dan sistem Back Office berbasis Application Programming
Interface (API). Permasalahan utama yang dihadapi adalah tidak terintegrasinya kedua
sistem, sehingga menyebabkan duplikasi input data, potensi kesalahan manusia,
inkonsistensi status pengadaan, serta perbedaan perhitungan Service Level Agreement
(SLA).
Tujuan penelitian ini adalah merancang dan mengimplementasikan integrasi sistem
yang mampu mengotomatisasi pertukaran data secara real-time untuk meningkatkan
efisiensi dan konsistensi proses bisnis. Hipotesis penelitian menyatakan bahwa integrasi
sistem berbasis API dapat mengurangi proses manual dan meningkatkan akurasi data
pengadaan. Metodologi yang digunakan adalah Object Oriented Analysis and Design
(OOAD) dengan tahapan Inception, Elaboration, Construction, dan Transition, serta
pemodelan Unified Modeling Language (UML).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa integrasi sistem berhasil menghilangkan proses
input ulang, mempercepat alur pengadaan, serta menyelaraskan status dan SLA pada
kedua sistem. Dengan demikian, sistem terintegrasi ini mampu mendukung optimalisasi
proses pengadaan dan meningkatkan kualitas pengambilan keputusan di lingkungan IT Bank Open Money.