Perkembangan teknologi digital telah mendorong pertumbuhan industri e-
commerce di Indonesia dan meningkatkan persaingan antar e-commerce. Kondisi
ini menuntut perusahaan e-commerce untuk mengoptimalkan pemasaran digital
serta meningkatkan kepuasan pelanggan guna memengaruhi keputusan pembelian,
khususnya pada kalangan anak muda sebagai pengguna internet paling aktif.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran digital dan
kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian pada Tokopedia bagi anak
muda usia 18-24 tahun.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei.
Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner online yang disebarkan kepada
responden yang pernah melakukan pembelian di Tokopedia. Teknik pengambilan
sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 181
orang. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan perangkat SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, kepuasan pelanggan juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa pemasaran digital yang efektif serta tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi mampu meningkatkan keyakinan anak muda dalam mengambil keputusan pembelian di Tokopedia.