Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis praktik Total Quality Management (TQM)
terhadap kinerja karyawan pada Puskesmas di Kabupaten Gunungkidul dengan knowledge
sharing sebagai variabel moderasi. Tiga variabel utama yang dianalisis meliputi: praktik
TQM (fokus pada pelanggan, perbaikan berkelanjutan, keterlibatan karyawan,
kepemimpinan, dan manajemen operasi), kinerja karyawan, serta knowledge sharing.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis Partial Least
Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data dikumpulkan melalui
penyebaran kuesioner kepada 142 pegawai Puskesmas di Kabupaten Gunungkidul yang
telah bekerja minimal satu tahun. Hasil penelitian menunjukkan bahwa praktik TQM
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Namun, knowledge sharing
tidak terbukti secara signifikan memoderasi hubungan antara TQM dan kinerja karyawan.
Temuan ini menunjukkan bahwa efektivitas TQM dalam meningkatkan kinerja karyawan
tetap dominan meskipun tanpa penguatan dari praktik berbagi pengetahuan. Penelitian ini
memberikan implikasi bagi manajemen Puskesmas untuk fokus pada penguatan
implementasi prinsip TQM serta menciptakan lingkungan kerja yang mendukung
kolaborasi dan pembelajaran berkelanjutan.