Perkembangan teknologi informasi yang pesat mendorong sektor bisnis,
termasuk industri otomotif, untuk mengadopsi sistem digital demi meningkatkan
efisiensi dan daya saing. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan
mengembangkan sistem informasi booking service berbasis web guna mengatasi
masalah operasional Bengkel Sinar Barito Semarang yang masih manual, yang
menyebabkan kesulitan bagi pelanggan dan menurunkan efektivitas bengkel.
System Development Life Cycle (SDLC) model Waterfall dengan tahapan
sistematis, dimulai dari wawancara, analisis kebutuhan, perancangan sistem
(termasuk ERD, Class Diagram, dan desain antarmuka), hingga pengkodean.
Proses ini diakhiri dengan pengujian sistem untuk memastikan fungsionalitasnya
berjalan sesuai harapan dan penulisan laporan.
Sistem yang dibangun berhasil mengimplementasikan fitur-fitur yang
diperlukan untuk meningkatkan efisiensi layanan, seperti registrasi dan login untuk
pengguna dengan peran berbeda (admin, service advisor, dan customer),
pengelolaan data master, dan pengelolaan transaksi booking. Pengujian sistem
menggunakan metode black box testing menunjukkan bahwa semua fungsi berjalan
sesuai harapan , dan pengujian dengan System Usability Scale (SUS) menghasilkan
skor 82.34 dari 100, yang menunjukkan tingkat kegunaan yang sangat baik dan
mudah dipahami oleh pengguna.