Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh green marketing dan
greenwashing terhadap keputusan penggunaan layanan grab,dengan pengetahuan lingkungan
sebagai variabel moderasi.Latar belakang penelitian ini didasari oleh meningkatnya tren
pemasaran berbasis keberlanjutan di sektor layanan transportasi digital,dimana perusahaan
berlomba untuk menampilkan citra ramah lingkungan untuk menarik konsumen.Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui penyebaran
kuesioner dengan g-form kepada pengguna layanan grab.Sebanyak 133 responden dilibatkan
dalam penelitian ini,yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling.Analisis data
dilakukan dengan regresi linier sederhana dan uji moderasi menggunakan alat bantu SPSS. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa green marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepercayaan konsumen. Greenwashing juga ditemukan berpengaruh negatif terhadap
kepercayaan konsumen. Kepercayaan konsumen berpengaruh positif terhadap keputusan
penggunaan layanan grab. Selain itu, pengetahuan lingkungan terbukti memoderasi positif
hubungan antara green marketing dan kepercayaan konsumen dalam keputusan penggunaan
layanan grab, dan pengetahuan lingkungan terbukti memoderasi positif hubungan antara
kepercayaan konsumen dan keputusan penggunaan layanan grab. Temuan ini memberikan
implikasi bahwa perusahaan perlu memastikan strategi green marketing yang dijalankan secara
nyata dan konsisten, serta menghindari praktik greenwashing untuk membangun kepercayaan
dan loyalitas konsumen.