Media sosial X menjadi wadah bagi pengguna untuk menyuarakan pandangan mengenai isu-isu
yang sedang hangat, seperti sistem pajak Coretax. Coretax merupakan inovasi teknologi informasi yang
dirancang oleh DJP untuk mengintegrasikan semua aspek administrasi perpajakan di seluruh Indonesia.
Data penelitian dikumpulkan dari platform X melalui teknik scraping, menghasilkan 7.632 tweet
berbahasa Indonesia yang membahas Coretax selama periode Januari hingga April 2025. Tahapan
penelitian meliputi preprocessing data, pelabelan sentimen menggunakan Indonesia Sentiment Lexicon,
dan klasifikasi menggunakan Naïve Bayes dan Support Vector Machine (SVM). Hasil analisis menunjukkan
bahwa mayoritas tweet mengandung sentimen negatif. Model SVM menghasilkan akurasi sebesar 90%,
lebih tinggi dibandingkan Naïve Bayes yang memperoleh akurasi 87%. Selain itu, SVM lebih unggul dalam
mengklasifikasikan sentimen negatif, positif dan netral.