Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pemasaran media sosial terhadap
niat beli konsumen pada layanan ShopeeFood di Yogyakarta, dengan kepercayaan
dan citra merek sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan metode purposive sampling dan melibatkan 165 responden.
Analisis data dilakukan menggunakan teknik Structural Equation Modeling
(SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa pemasaran media sosial berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan dan
citra merek, serta kepercayaan dan citra merek memiliki pengaruh signifikan
terhadap niat beli. Selain itu, ditemukan bahwa kepercayaan dan citra merek
memediasi pengaruh antara pemasaran media sosial dan niat beli. Temuan ini
mengindikasikan bahwa strategi pemasaran melalui media sosial yang efektif
dapat membangun kepercayaan dan citra merek yang kuat, yang pada akhirnya
meningkatkan niat beli konsumen.