Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Perceived Organizational Support
terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB), serta mengeksplorasi peran
mediasi Employee Happiness dalam hubungan tersebut. Secara spesifik, studi ini
menganalisis sejauh mana dukungan organisasi yang dirasakan oleh karyawan mampu
meningkatkan kebahagiaan kerja, yang selanjutnya berkontribusi pada munculnya
OCB sehingga dapat meningkatkan kinerja organisasi serta mencapai tujuan organisasi.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan melakukan survei pada perawat
di Rumah Sakit XYZ di Kota Malang. Metode pengambilan sampel menggunakan
purposive sampling dengan kriteria lama bekerja minimal satu tahun. Metode
pengujian instrumen melalui uji validitas dan uji reliabilitas. Pengujian hipotesis
menggunakan metode Baron & Kenny dengan aplikasi IBM SPSS sebagai alat
pengujian. Temuan dari penelitian ini menunjukkan Employee Happiness memediasi
secara penuh pengaruh Perceived Organizational Support terhadap Organizational
Citizenship Behavior melalui responden yang bekerja sebagai perawat. Dengan
demikian, model penelitian ini sesuai dengan penelitian empiris sebelumnya sehingga
diharapkan dapat memperbanyak acuan mengenai peran Employee Happiness sebagai
pemediasi. Penelitian ini memiliki keterbatasan hanya melibatkan responden dari satu
xv
organisasi, yaitu perawat di Rumah Sakit XYZ di Kota Malang, sehingga perlu
dilakukan menyebarkan kuesioner ke sektor dan profesi lain untuk mendapatkan
generalisasi data mengenai topik ini. Implikasi penelitian ini adalah organisasi perlu
meningkatkan dukungan organisasi dalam menciptakan lingkungan kerja yang positif
dan meningkatkan kebahagiaan karyawan, yang pada akhirnya mendorong munculnya
perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB). Dengan demikian, manajemen
rumah sakit dan organisasi layanan kesehatan lainnya disarankan untuk
mengembangkan strategi yang memperkuat persepsi dukungan organisasi, seperti
pengakuan terhadap kontribusi karyawan, pemberian umpan balik positif, dan
menciptakan iklim kerja yang suportif.