Salah satu tantangan berat yang dihadapi oleh karyawan dalam industri perbankan adalah stres kerja, yang jika tidak dikelola dengan baik oleh karyawan akan dapat berkembang menjadi kelelahan kerja (job burnout) yang dapat mempengaruhi produktivitas karyawan hingga meningkatkan niat seorang karyawan untuk meninggalkan perusahaan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap niat untuk meninggalkan perusahaan, pengaruh stres kerja terhadap kelelahan kerja, pengaruh kelelahan kerja terhadap niat untuk meninggalkan perusahaan, serta mengetahui kelelahan kerja memediasi pengaruh antara stres kerja dan niat untuk meninggalkan perusahaan pada PT. Bank Panin KCU Kota Pontianak. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner melalui Google Form kepada karyawan PT. Bank Panin KCU Kota Pontianak. Metode pengujian instrumen menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas, dan metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, analisi regresi linear sederhana dan berganda, uji mediasi, uji f, uji t, R2.
Hasil penelitian ini menunjukkan stres kerja berpengaruh signifikan dan positif terhadap niat untuk meninggalkan perusahaan pada PT. Bank Panin KCU Pontianak. Stres kerja berpengaruh signifikan dan positif terhadap kelelahan kerja pada PT. Bank Panin KCU Pontianak. Kelelahan kerja berpengaruh signifikan dan positif terhadap niat untuk meninggalkan perusahaan pada PT. Bank Panin KCU Pontianak. Kelelahan kerja memediasi pengaruh antara stres kerja dan niat untuk meninggalkan perusahaan pada PT. Bank Panin KCU Pontianak.