Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh aktivitas pemasaran media sosial
terhadap loyalitas merek pengguna aplikasi Ajaib dengan kepercayaan merek sebagai
variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode
survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada 219 responden yang merupakan
pengguna aktif aplikasi Ajaib dan mengikuti akun Instagram @ajaib_investasi. Data
yang diperoleh dianalisis menggunakan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa aktivitas pemasaran media sosial berpengaruh secara signifikan terhadap
loyalitas merek dan kepercayaan merek. Selain itu, kepercayaan merek juga
berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek dan memediasi hubungan antara
aktivitas pemasaran media sosial dan loyalitas merek. Temuan ini menunjukkan bahwa
strategi aktivitas pemasaran media sosial yang efektif, kemudian kepercayaan merek
yang kuat, dapat meningkatkan loyalitas pengguna terhadap aplikasi Ajaib.