Perkembangan teknologi di era revolusi industri 4.0 mendorong transformasi digital di berbagai sektor, termasuk bisnis penjualan keramik. Banyak pelaku usaha, terutama yang masih mengandalkan sistem konvensional, menghadapi tantangan dalam efisiensi operasional dan daya saing. Proses transaksi manual, pengelolaan stok yang tidak terintegrasi, dan jangkauan pemasaran yang terbatas menjadi kendala utama. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sebuah sistem informasi dan transaksi pesanan berbasis website untuk perusahaan penjualan keramik "Specialist Keramik". Sistem ini diharapkan dapat membantu pemilik usaha dalam mengelola pesanan secara lebih efisien dan terorganisir, sekaligus mempermudah konsumen dalam melakukan transaksi secara daring.
Sistem ini dikembangkan menggunakan metode waterfall dengan framework Laravel dan basis data MySQL. Arsitekturnya dirancang untuk mendukung lima peran pengguna utama: Pemilik Usaha, Admin, Kepala Gudang, Kurir, dan Pelanggan. Setiap peran memiliki hak akses spesifik yang disesuaikan dengan fungsinya, memastikan alur kerja yang terintegrasi mulai dari pemesanan oleh pelanggan hingga pelaporan penjualan kepada pemilik usaha.
Hasil implementasi dan pengujian menunjukkan bahwa sistem berhasil meningkatkan efisiensi operasional secara signifikan. Pengujian yang melibatkan 35 responden dari berbagai peran pengguna mengonfirmasi bahwa sistem mudah digunakan dan fungsional. Sistem ini terbukti efektif dalam menyederhanakan proses pemesanan bagi pelanggan dan menyediakan data akurat bagi pemilik usaha untuk analisis bisnis. Dengan demikian, sistem yang dikembangkan menjadi solusi untuk menjawab permasalahan dan mendukung transformasi digital pada usaha penjualan keramik.