Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji adanya pengaruh kualitas
pelayanan dan harga terhadap niat pemesanan ulang pada RedDoorz. Total
keseluruhan responden dalam penelitian ini adalah 236 responden, namun hanya
210 responden yang sesuai dengan kriteria penelitian. Pengambilan sampel dalam
penelitian ini menggunakan metode perposive sampling dengan skala likert 5 poin
(Sangat Tidak Setuju, Tidak Setuju, Netral, Setuju, dan Sangat Setuju). Penelitian
ini menggunakan Google form sebagai media kuesioner yang disebarkan
menggunakan media sosial. Analisis data n=50 dan data keseluruhan dilakukan
dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan software
Smart Partial Least Square (SmartPLS). Setelah data berhasil diolah, hasil
memperlihatkan bahwa seluruh hipotesis mendapatkan hasil yang signifikan dan
positif.