Website Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ende (Disdukcapil) memiliki peran penting sebagai sarana informasi dan pelayanan administrasi kependudukan secara digital. Namun, hasil kuesioner tahun 2023 menunjukkan bahwa website ini belum mencapai potensi maksimal, terutama pada aspek pengalaman pengguna (user experience), khususnya aspek hedonis yang dinilai rendah. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan merancang ulang antarmuka pengguna (UI) website Disdukcapil Kabupaten Ende menggunakan pendekatan User Centered Design (UCD) guna meningkatkan usabilitas, yang mencakup efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna.
Metode penelitian mencakup studi literatur, analisis kebutuhan pengguna melalui kuesioner berbasis User Experience Questionnaire (UEQ) dan wawancara, perancangan ulang antarmuka menggunakan alat desain seperti Figma, serta evaluasi desain melalui pengujian dan umpan balik pengguna. Selain menghasilkan prototipe desain, penelitian ini juga mencakup implementasi desain dalam bentuk coding front-end menggunakan framework Vue.js. Implementasi ini bertujuan untuk memvisualisasikan perubahan antarmuka dan memvalidasi apakah rancangan tersebut dapat memenuhi kebutuhan pengguna dengan lebih baik.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perancangan ulang antarmuka berhasil meningkatkan nilai pada aspek usability, khususnya efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna, yang berdampak pada pengalaman pengguna yang lebih baik. Selain memberikan kontribusi terhadap peningkatan kualitas layanan publik, penelitian ini juga memperkaya literatur tentang peran usability dalam pengembangan situs web pemerintahan.