Agroindustri rokok menjadi salah satu wadah bagi masyarakat untuk bekerja dan
menampung sekitar 5,98 juta pekerja di Indonesia. Salah satu perusahaan
manufatur rokok, PT XYZ menggunakan mesin sebagai tonggak utama aktivitas
produksi. Dalam rangka mempertahankan keandalan mesin, maka perawatan
mesin menjadi salah satu kunci utamanya. Pihak yang secara langsung
melakukan perawatan mesin adalah Teknisi. Teknisi menjalankan tugasnya sesuai
dengan perintah penugasan yang diberikan Maintenance Planner and Scheduler
(MPS). Namun, MPS memiliki kendala proses pengambilan keputusan penugasan
dan pengembangan Teknisi yang kurang akurat.
Perancangan sistem penugasan dan pengembangan Teknisi melalui pemetaan
skill Teknisi menjadi solusi atas permasalahan yang dihadapi MPS. Perancangan
sistem mulai dari pengambilan data, perancangan sistem informasi, hingga
pembuatan prosedur penugasan dan pengembangan Teknisi. Metode yang
digunakan dalam pengambilan data adalah self assessment dan essay
assessment sebagai data pendukung. Sedangkan untuk sistem informasi dan
prosedur menggunakan metode System Development Life Cycle (SDLC) dengan
model iteratif.
Sistem yang dirancang tidak diimplementasikan secara langsung dikarenakan
keterbatasan waktu. Sistem akan diuji oleh MPS menggunakan kebutuhan
penugasan yang pernah terjadi. Parameter keberhasilan sistem diukur melalui
tingkat kepuasan user terhadap pengalaman penggunaan sistem yang dirancang.
Hasil pengujian kepuasan MPS sebesar 84,25% dan DSI Staff sebesar 99% atas
sistem yang dirancang