Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tantangan dalam implementasi sistem Coretax yang
bertujuan meningkatkan efisiensi dan kepatuhan pajak sukarela, namun masih menghadapi berbagai
kendala teknis yang menghambat proses pelaporan pajak. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki
pengaruh kesuksesan sistem informasi, yang diukur menggunakan model kesuksesan sistem DeLone &
McLean, terhadap kepatuhan pajak sukarela. Penelitian ini melibatkan 259 responden yang terdiri dari
wajib pajak orang pribadi dan wajib pajak badan, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling
dengan perhitungan menggunakan rumus Lemeshow. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis
menggunakan metode PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi kualitas yang mencakup
kualitas sistem, informasi, dan layanan berpengaruh signifikan terhadap penggunaan sistem dan
kepuasan pengguna. Selanjutnya, penggunaan sistem dan kepuasan pengguna juga terbukti berpengaruh
signifikan terhadap kepatuhan pajak sukarela. Selain itu, kepuasan pengguna berperan sebagai variabel
mediasi dalam hubungan antara kualitas sistem, informasi, dan layanan terhadap kepatuhan pajak
sukarela.