Yayasan Syantikara merupakan yayasan karya sosial yang dinaungi oleh Kongregasi
Suster Cinta Kasih Santo Carolus Borromeus (CB), yang menyediakan layanan
penginapan dan ruang kegiatan bagi masyarakat umum, termasuk pelajar, mahasiswa,
biarawan/biarawati, serta kelompok-kelompok yang membutuhkan tempat untuk
kegiatan seperti seminar, retret, dan rapat. Saat ini, proses reservasi kamar dan fasilitas
lainnya masih dilakukan secara manual melalui pencatatan di buku, yang berpotensi
menimbulkan kesalahan pencatatan, kehilangan data, serta menyulitkan proses
pencarian dan pelaporan. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem
informasi manajemen layanan reservasi berbasis web guna mendukung proses
digitalisasi layanan di Yayasan Syantikara. Sistem ini dikembangkan menggunakan
metode prototyping yang melibatkan beberapa tahapan, yaitu Communication, Quick
Plan, quick design, prototype construction, dan Delivery & Feedback. Metode ini dipilih
karena memungkinkan keterlibatan langsung pengguna selama proses pengembangan,
serta memungkinkan perbaikan sistem berdasarkan umpan balik secara cepat. Proses
implementasi menghasilkan sistem manajemen reservasi yang mampu menangani
pemesanan kamar, pengecekan ketersediaan ruangan, serta pemesanan catering
dengan antarmuka yang mudah digunakan dan efisien. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa sistem ini mampu meningkatkan efektivitas pengelolaan layanan di Yayasan
Syantikara, meminimalkan kesalahan pencatatan, serta menyediakan data yang akurat
untuk keperluan administrasi dan pengambilan keputusan.