Penelitian kualitatif ini mengkaji peran komunikasi interpersonal pemimpin
dalam menerapkan budaya kerja 5S di Restoran Sushi Tei Yogyakarta. Dengan
mewawancarai dua pemimpin dan dua karyawan, ditemukan bahwa komunikasi face-to-
face, baik verbal maupun non-verbal, krusial dalam menanamkan nilai 5S. Pemimpin
menggunakan pengungkapan diri mendalam dan luas untuk memfasilitasi internalisasi
5S sebagai mindset (Teori Penetrasi Sosial). Selain itu, mereka mengelola persepsi biaya
dan manfaat agar karyawan termotivasi dan berkomitmen, terbukti meningkatkan
efisiensi dan kebersihan. Komunikasi interpersonal menjadi landasan utama keberhasilan 5S di restoran ini.