Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Electronic Word of
Mouth (E-WOM) dan komunitas online terhadap niat pembelian produk
Somethinc, dengan kepercayaan merek sebagai variabel mediasi. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengumpulan data
melalui kuesioner online yang disebarkan melalui platform WhatsApp, X
(Twitter), dan Instagram. Dari total 225 responden yang berhasil dikumpulkan,
sebanyak 214 responden memenuhi kriteria dan dianalisis lebih lanjut.
Pengolahan data dilakukan menggunakan metode Structural Equation
Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) untuk menguji hubungan
antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM berpengaruh
positif dan signifikan terhadap niat pembelian, serta terhadap kepercayaan
merek. Komunitas online tidak berpengaruh langsung terhadap niat pembelian,
namun berpengaruh positif terhadap kepercayaan merek. Selanjutnya,
kepercayaan merek berpengaruh positif terhadap niat pembelian dan mampu
memediasi hubungan antara E-WOM dan niat pembelian, serta antara
komunitas online dan niat pembelian. Temuan ini menekankan pentingnya strategi komunikasi digital dalam membangun kepercayaan merek untuk
mendorong niat pembelian konsumen terhadap produk Somethinc.