Penelitian ini berfokus pada desain User Interface (UI) dan User Experience
(UX) untuk website Bank Pembangunan Daerah (BPD) Bali. Metodologi yang
digunakan adalah User Centered Design (UCD) dan alat evaluasi System Usability
Scale (SUS). Rumusan masalah penelitian ini adalah untuk menganalisis dan
merancang UI/UX yang dapat memperbaiki pengalaman pengguna pada website
BPD Bali, yang sebelumnya dinilai kurang memuaskan.
Penelitian meliputi pengumpulan data awal melalui evaluasi menggunakan
SUS untuk menilai tingkat usability website sebelum perancangan. Berdasarkan
hasil evaluasi, dilakukan perancangan prototipe UI/UX dengan pendekatan User
Centered Design (UCD). Penelitian ini melibatkan partisipasi pengguna dalam proses desain melalui kuesioner dan feedback langsung, yang memungkinkan perancang untuk mengintegrasikan kebutuhan pengguna secara efektif ke dalam desain.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan peningkatan yang signifikan dalam usability dan kepuasan pengguna setelah implementasi prototipe baru. Skor SUS
meningkat dari 52,66 yang masuk kategori "poor" menjadi 71,25 yang masuk kategori "good,". Hal ini menandakan bahwa pendekatan UCD, efektif dalam meningkatkan kualitas UI/UX.