Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh EWOM, Brand Image, Trust, terhadap Online Utilization Intention pada aplikasi Spotify dengan lingkup mahasiswa Fakultas Bisnis dan Ekonomika Universitas
Atma Jaya Yogyakarta pada bulan April – Oktober 2023 sebanyak 160 responden. Analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji analisis statistik deskriptif, dan analisis linear berganda. Hasil analisis menunjukkan hubungan EWOM dan Brand Image berpengaruh positif terhadap Online Utilization Intention pada aplikasi Spotify, namun Trust tidak berpengaruh positif terhadap Online Utilization Intention pada aplikasi Spotify. Untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas pada aplikasi
Spotify, Spotify perlu memperhatikan brand image yang dimilikinya dan menambah beberapa fitur untuk peningkatan kualitas, dan menjaga keamanan penggunanya, sehingga penggunanya dapat memberikan review yang positif hingga
keluhan apabila penggunanya mengalami kendala.