Dalam dunia kompetisi atau persaingan secara global saat ini, maka produk – produk
yang dihasilkan oleh perusahaan – perusahaan akan sangat kompetitif dalam
persaingan; oleh sebab itu selain policy perusahaan dan inovasi dalam bidang
pemasaran yang harus sesuai dengan kebutuhan masyarakat dengan memanfaatkan
keunggulan – keunggulan teknologi yang ada, diperlukan juga kualitas kinerja dari
karyawan dan manajemen yang menunjang keberhasilan tersebut. Oleh sebab itu
pengukuran kinerja menjadi alasan utama pada perusahaan untuk dapat memantau dan
meningkatkan kinerja produktivitasnya.
PT Catur Kencana Manajemenyang merupakan distributor tunggal dari produk rokok
rempah Cigarskruie dan Asikkha Gold yang merupakan produk dari PT Indokretek
Tobacco, Malang. Yang didalam sistem pemasaran produknya melalui metode direct
selling dimana produk tersebut harus bersaing dengan produk rokok rempah sejenis,
rokok kretek dan rokok putih dalam market. Produk rokok rempah Cigarskruie dan
Asikkha Gold bukan merupakan pemegang market share terbesar di Indonesia. Maka
sangat diperlukan upaya – upaya peningkatan produktivitas bagi manajemen dan
karyawan dalam persaingan merebut market share.