Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh bukti bahwa warisan merek
memiliki peran atau pengaruh terhadap niat beli, kepercayaan, dan loyalitas kepada
pelanggan dari maskapai Garuda Indonesia dengan adanya dua variabel sebagai
mediasi. Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer yaitu
kuesioner yang disebarkan kepada 155 responden secara online di seluruh wilayah
negara Indonesia, dengan pernyataan yaitu sebanyak 16 item. Data sekunder
meliputi buku, jurnal penelitian, dan juga beberapa artikel yang berkaitan tentang
penelitian ini. Pengambilan sampel dilakukan dengan
menggunakan metode judgement sampling dengan kuesioner yang menggunakan
skala Likert-5 Points mulai dari 1 "Sangat Tidak Setuju" sampai "Sangat Setuju".
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa warisan merek berpengaruh positif
terhadap niat beli, kepercayaan merek, dan loyalitas merek. Untuk pengaruh tidak
langsung, warisan merek yang dimediasi oleh loyalitas merek juga berpengaruh
secara positif terhadap niat beli dan warisan merek yang dimediasi oleh
kepercayaan merek tidak berpengaruh terhadap niat beli.