Dalam era persaingan global yang semakin ketat, perusahaan perlu memahami dan
mengelola biaya mutu dengan baik untuk mencapai keunggulan kompetitif. Pengelolaan biaya
mutu yang efektif dapat mengurangi resiko kegagalan produk, meningkatkan kepuasan pelanggan,
serta meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan. Penilaian biaya mutu dilakukan dengan
mengukur biaya pengendalian dan biaya kegagalan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
mengetahui biaya mutu pada perusahaan efektif atau tidak. Objek penelitian ini adalah Konveksi
Abed Klaten dengan jenis penelitian yaitu studi kasus.
Hasil penelitian ini menunjukakan bahwa biaya mutu yang terdapat pada Konveksi Abed
Klaten pada tahun 2020-2021 tidak efektif dengan ditunjukkan pada kenaikan biaya pengendalian
sebesar 9,67% yang tidak diikuti dengan penurunan biaya kegagalan. Biaya mutu pada tahun
2021-2022 tidak efektif dengan ditunjukkan biaya pengendalian yang naik sebesar 2,27% dari
tahun sebelumnya. Persentase tersebut dikatakan tidak efektif dikarenakan biaya kegagalan tidak
mengalami penurunan tetapi mengalami kenaikan sebesar 8,21% dari tahun sebelumnya.
Perusahaan dapat dikatakan memiliki biaya mutu yang tidak efektif pada tahun 2020-2022
dikarenakan perusahaan belum mampu memperkecil biaya kegagalan setiap tahunnya.