Berbagai cara dan upaya telah dilakukan oleh pemerintah untuk mencegah
rantai penularan dan penyebaran dari virus Covid-19, salah satunya adalah dengan
mengeluarkan kebijakan penyelenggaraan kegiatan belajar-mengajar secara daring
dengan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi untuk menghindari
adanya risiko kontak langsung dengan orang lain melalui kegiatan belajar-mengajar
yang dilakukan secara luring. Universitas Atma Jaya Yogyakarta (UAJY)
merupakan salah satu perguruan tinggi yang telah memanfaatkan peran dari sistem
teknologi informasi di masa pandemi ini. Salah satu layanan teknologi informasi
yang digunakan oleh Universitas Atma Jaya Yogyakarta adalah website
Pendaftaran KRS Online.
Pada penelitian ini, dilakukan pengujian terhadap antarmuka website
Pendaftaran KRS Online UAJY untuk mengevaluasi aspek usability dari website
tersebut. Pengujian usability pada penelitian ini menggunakan metode Usability
Testing berbasis ISO 9241-11:2018 dengan teknik Performance Measurement
(PM) untuk mengukur tingkat efektivitas, efisiensi, serta mengukur kepuasan
pengguna menggunakan kuesioner survei System Usability Scale (SUS) dan teknik
Concurrent Think Aloud (CTA) untuk memperoleh hasil verbalisasi dari pikiran
responden. Hasil evaluasi dari pengujian usability tersebut akan digunakan untuk
menghasilkan rancangan desain rekomendasi perbaikan yang dapat meningkatkan
nilai usability dari website Sistem Pendaftaran KRS Online UAJY.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, diperoleh hasil dari skor atau
nilai efektivitas yang dihitung menggunakan rumus completion rate meningkat dari
desain awal yang sebelumnya 83,93% menjadi 94,85% pada desain perbaikan, skor
efisiensi yang dihitung menggunakan rumus overall relative efficiency meningkat
dari desain awal yang sebelumnya 83,16% menjadi 96,26% pada desain perbaikan,
dan skor kepuasan pengguna yang diukur menggunakan metode kuesioner survei
System Usability Scale (SUS) meningkat dari desain awal yang sebelumnya mendapat skor SUS 61,33 meningkat menjadi 80,1 pada desain perbaikan.