Antarmuka merupakan salah satu aspek penting dalam pengembangan
aplikasi. Antarmuka juga dapat menjadi tolak ukur sejauh mana sebuah aplikasi
dapat memenuhi kebutuhan pengguna sehingga pengguna merasa dapat terpuaskan.
Kebutuhan untuk mencari permasalahan dalam antarmuka dapat dicari dengan
melakukan pengukuran tingkat usability. Oleh karena itu, penelitian usability pada
aplikasi shopee dilakukan dengan menggunakan System Usability Scale (SUS).
Pengumpulan data responden System Usability Scale menggunakan kuesioner dan
diambil 100 responden pengguna aktif aplikasi shopee. Berdasarkan hasil penelitian
yang telah dilakukan, hasil evaluasi System Usability Scale menunjukan bahwa skor
yang didapat masih tergolong rendah yaitu sebesar 62,825. Dengan hasil penelitian
tersebut maka dapat ditarik kesimpulan bahwa antarmuka aplikasi Shopee masih
memerlukan perbaikan tampilan antarmuka aplikasi demi menunjang kepuasan
pengguna.