Waktu pengerjaan merupakan salah satu hal yang paling dibutuhkan dalam
pelayanan. D’Dragon Carwash merupakan perusahaan yang bergerak di bidang
jasa pencucian mobil dan motor dengan menggunakan alat steam. Terdapat
keluhan dari pelanggan mengenai waktu pengerjaan cucian motor D’Dragon
Carwash, oleh karena itu cucian mobil D’Dragon Carwash ingin mengetahui faktor
yang mempengaruhi waktu pengerjaan. Setelah melakukan wawancara pada
stakeholder kemudian didapatkan pengaruh daripada waktu pengerjaan yang
terlalu lama pada cucian mobil D’Dragon Carwash diakibatkan oleh layout
daripada tiap stasiun kerja yang terlalu jauh, sehingga tujuan daripada penelitian
yang dilakukan adalah mengurangi waktu pengerjaan cucian motor D’Dragon
Carwash dengan memberikan usulan perbaikan pada layout stasiun kerja
D'Dragon Carwash.
Dalam penelitian yang dilakukan di cucian mobil dan motor D’Dragon Carwash
menggunakan metode time study motion dalam melakukan pengukuran pada
waktu pengerjaan cucian motor. Penggunaan metode systematic layout planning
digunakan untuk merancang ulang layout stasiun kerja pada cucian mobil dan
motor D’Dragon Carwash, metode ini didukung dengan penggunaan teknologi
moderen blocplan untuk menemukan alternatif layout yang akan digunakan.
Hasil dari penelitian yang dilakukan terhadap cucian mobil dan motor D’Dragon
Carwash adalah terdapat pengaruh pada perubahan layout dengan waktu
pengerjaan cucian motor, sehingga hasil daripada penelitian yang dilakukan
adalah usulan implementasi perancangan layout ulang pada stasiun kerja
D’Dragon Carwash. Terdapat penambahan fasilitas untuk menunggu berdasarkan
kuisioner yang disebarkan kepada pelanggan cucian mobil dan motor,
penambahan fasilitas Wi-Fi dan kursi meja mendukung pelanggan agar tidak
merasa jenuh dalam menunggu.