Perusahaan Mug Kreasi Tangan memiliki toleransi terhadap produk cacat dan
rusak maksimal sebanyak 100 Pcs setiap bulannya atau 2.5% dari jumlah mug yang
di produksi, karena mengakibatkan biaya-biaya yang terus naik dan pada akhirnya
menurunkan tingkat laba. Jika produk cacat tersebut terus meningkat maka dapat
berdampak pada peningkatan harga pokok produksi per unit barang. Perusahaan Mug
Kreasi Tangan dalam mengendalikan jumlah produk cacat yaitu dengan
mengeluarkan biaya kualitas yang terdiri dari biaya pencegahan dan biaya penilaian.
Analisis biaya mutu dalam pengendalian produk cacat menjadi objek dalam
penelitian ini, sehingga dilakukan wawancara terhadap pemilik dari Mug Kreasi
Tangan untuk memperoleh data primer. Setelah melakukan perhitungan biaya mutu
dan analisis efektivitas biaya mutu pada Mug Kreasi Tangan diperoleh hasil sebagai
berikut biaya mutu pada perusahaan Kreasi Tangan tahun 2020 sampai tahun 2021
belum efektif. Dalam laporan tersebut tampak bahwa biaya mutu Tahun 2020
besarnya 6,24 persen dan Tahun 2021 sebesar 7,8 persen dari penjualan. Berdasarkan
persentase tersebut, biaya mutu seharusnya tidak lebih dari 2,5 persen, maka Kreasi
Tangan masih memiliki peluang untuk meningkatkan laba dengan cara menurunkan
biaya mutu.