Media sosial menghubungkan para penggunanya untuk dapat berbagi dalam
jenis media bentuk apapun, dapat dengan mudah membagikan ataupun menerima
informasi, seperti Instagram yang merupakan salah satu media sosial dengan pengguna
terbanyak. Pemasaran melalui media sosial memiliki pperan yang sangat penting bagi
para pelaku bisnis. Objek dalam penelitian ini yaitu toko sepatu online Rishoe.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah aktivitas pemasaran media sosial
yang dilakukan oleh Rishoe berdampak posiif terhadap ekuitas merek, distribusi e-wom
di meda sosial, dan niat beli pelanggan.
Pengumpulan data dilakukan melalui survei kuesioner online google form
terhadap 175 partisipan yang mengikuti akun Instagram Rishoe yang pernah
mengunjungi Instagram Rishoe, pernah berinteraksi dengan akun Instagram Rishoe,
pernah melakukan pembelian di Rishoe minimal dua kali, dan melakkukan pembelian
melalui e-commerce Tokopedia atau Shoppe. Penelitian ini menggunakan metode
kuantitatif dan model pengukuran menggunakan SEM-PLS.
Penelitian ini memberi hasil bahwa: 1). Aktivitas pemasaran media soosial
berpengaruh terhadap ekuitas merek, 2). Ekuitas merek berpengaruh terhadap e-wom,
3). E-wom berpengaruh terhadap niat beli, dan 4). Aktivitas pemasaran media sosial
berpengaruh terhadap niat beli.