UMKM X merupakan usaha kuliner yang menjual makanan barat dengan menu
utama yaitu Iga babi bakar. Permasalahan utama yang terjadi adalah penurunan
penjualan selama enam bulan terakhir di mana penurunan penjualan yang terjadi
sebesar 34%. Dari hasil pemetaan akar masalah dengan menggunakan Diagram
Fishbone diperoleh dua akar penyebab masalah yaitu “Promosi” dan Inovasi
“Produk”. Selanjutnya dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy
Process (AHP), didapatkan masalah yang akan diprioritaskan untuk diselesaikan,
yaitu Promosi.
Berdasarkan diskusi dengan pemilik, maka diperoleh dua alternatif solusi untuk
menyelesaikan permasalahan mengenai Promosi yaitu 1) Merancang strategi
promosi menggunakan media sosial; 2) Menerapkan program loyalti customer.
Selanjutnya dengan menggunakan metode AHP diperoleh satu usulan solusi
yang terpilih yaitu merancang strategi promosi menggunakan media sosial.
Selanjutnya usulan tersebut akan dirancang dan kemudian diimplementasikan.
Perancangan strategi promosi dimulai dari merancang ulang desain logo dengan
menggunakan design brief sebagai tolak ukur untuk mendesain ulang desain
logo. Setelah didapatkan referensi dari design brief, dilakukan perancangan
desain logo dan menghasilkan tiga alternatif desain. Dari ketiga desain tersebut
akan dipilih satu desain yang akan digunakan sebagai logo baru. Setelah
perancangan logo, tahapan selanjutnya adalah melakukan brainstorming mulai
dari penyusunan kalender konten hingga konten yang akan diimplementasikan.
Implementasi dilakukan selama tujuh hari selama pada tanggal 11-16 Juli 2022
pada Instagram UMKM. Dari hasil implementasi didapatkan peningkatan yang
cukup siginifikan pada insight dan engagement. Terjadi peningkatan sebesar
261% pada insight dibandingkan dengan satu minggu sebelum implementasi dan
terjadi peningkatan followers sebanyak 12 followers baru.