Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem pengukuran kinerja dengan
pendekatan Balanced Scorecard. Objek dari penelitian ini adalah organisasi Palang
Merah Indonesia Kabupaten Tulungagung.
Langkah-langkah perancangan Balanced Scorecard pada penelitian ini
antara lain meliputi: (1) Menjabarkan visi, misi, dan tujuan organisasi, (2)
Melakukan analisis SWOT berdasarkan keempat perspektif, (3) Menentukan
sasaran strategis, dan (4) Menentukan Key Perfomance Indicator yang akan
menjadi ukuran penilaian kinerja.
Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pendekatan Balanced Scorecard
dapat digunakan pada organisasi non-profit sebagai sistem pengukuran kinerja
dengan keempat perspektif.