Situasi pandemi yang ada di Indonesia membuat para pengungsi khususnya
pengungsi yang berasal dari Afghanistan putus asa dan menderita. Upaya seperti
social distancing dan juga dengan diterapkannya pemberlakuan pembatasan
kegiatan masyarakat (PPKM) menyebabkan lembaga kemanusian seperti JRS
Indonesia memiliki kesempatan terbatas untuk dapat mengomunikasikan informasi
khusus kepada para pengungsi, terlebih kepada pengungsi yang baru dilayani oleh
JRS Indonesia di masa pandemi. Ditambah lagi pada masa pandemi sejumlah
pengungsi asal Afghanistan menggelar aksi demonstrasi di depan kantor UNHCR
di Jakarta. Demonstrasi tersebut digelar untuk meminta kejelasan nasib mereka dan
menuntut untuk resettlement. Sejumlah pengungsi Afghanistan juga menuduh
bahwa organisasi kemanusiaan tidak terkecuali JRS Indonesia mengambil
kentungan di atas penderitaan mereka.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan metode
penelitian studi kasus. Penelitian ini dilakukan dengan metode wawancara secara
daring. Penelitian ini membahas mengenai strategi komunikasi interpersonal antara
JRS Indonesia dengan pengungsi di masa pandemi Covid-19 menggunakan teori
atau konsep komunikasi interpersonal menurut Joseph A. Devito dan komunikasi
antar budaya menurut Liliweri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
bagaimana strategi komunikasi interpersonal yang dilakukan oleh JRS Indonesia
kepada pengungsi Afghanistan di masa pandemi Covid-19.
Berdasarkan hasil penelitian, strategi komunikasi interpersonal yang
dilakukan JRS Indonesia berfokus pada penemanan being with. Being with dapat
berarti hadir, duduk bersama pengungsi atau keluarga pengungsi mendengarkan
keluh kesah pengungsi serta terbuka terhadap pengungsi. Hal itulah yang
menjadikan JRS Indonesia berbeda dari lembaga kemanusiaan lainnya.