Penelitian ini bertujuan untuk melihat persepsi konsumen terhadap kualitas layanan PT.
Angkasa Pura I, Bandara Adisutjipto Yogyakarta, dengan menggunakan analisis regresi
linear berganda. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan
menggunakan daftar pertanyaan atau kuesioner. Kuesioner yang diedarkan berjumlah 135
responden. Penelitian ini menyimpulkan bahwa dimensi utama yang berpengaruh
terhadap kualitas layanan Bandara Adisutjipto Yogyakarta adalah dimensi servicescape
dan layanan. Sedangkan sub-dimensi yang berpengaruh terhadap kualitas layanan
Bandara Adisutjipto Yogyakarta adalah kondisi lingkungan dan produktivitas. Secara
keseluruhan konsumen mempunyai persepsi positif terhadap kualitas layanan yang
diberikan PT. Angkasa Pura I, Bandara Adisutjipto Yogyakarta.