Perkembangan teknologi yang berkembang dengan sangat pesat belakangan ini
membantu dalam melakukan transaksi. Salah satu teknologi keuangan yang sedang
banyak diminati saat ini dalam pembayaran non-tunai adalah Oriflame. Oriflame
merupakan aplikasi dari Perusahaan PT. Orindo Alam Ayu. Aplikasi Oriflame
digunakan untuk menggantikan kebutuhan para member ketika ingin melakukan
transaksi seperti berbelanja secara online, melihat produk melalui katalog online
yang telah disediakan pada Oriflame. Penelitian ini ditujukan untuk mengevaluasi
aplikasi Oriflame terhadap kepuasan pengguna/user serta menganalisis keadaan
maupun kondisi yang mempengaruhi kepuasan pengguna/user ketika menggunakan
aplikasi Oriflame sehingga dapat menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan
kualitas pada aplikasi Oriflame. Pada penelitian ini pendekatan yang dilakukan
adalah menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS).
Instrument EUCS yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah isi(content),
keakuratan(accuracy), format(format), kemudahan dalam penggunaan(ease of use)
dan ketepatan waktu(timeliness).
Metodologi pengolahan data pada penelitian ini akan dikerjakan dengan cara
menyebarkan kuesioner yang akan kepada pengguna aplikasi Oriflame yang
tersebar di seluruh Indonesia.