Halaman website yang tidak berpusat pada user dapat mendorong user untuk melakukan
kesalahan. Kesalahan yang ditimbulkan dapat berupa waktu, biaya dan tenaga. Salah satu
kesalahan yang muncul pada sistem halaman website Sempoa SIP adalah user interface
yang tidak optimal. Sempoa SIP merupakan lembaga pendidikan aritmatika, dan dalam
proses bisnisnya dibantu dengan sistem ERP berbasis website. Komputerisasi pada Sempoa
SIP sudah cenderung cukup lama, namun sampai sekarang masih ada komplain yang
muncul. Sehingga diperlukan suatu evaluasi untuk memperbaiki antarmuka yang
dipusatkan oleh user. User centered design adalah suatu proses pendekatan pembangunan
antarmuka website yang melibatkan pengguna dari proses desain sampai pembuatannya.
UCD menggunakan usability sebagai nilai ukur performa suatu website. Nilai usability
didapat berdasarkan hasil masukan dan jawaban evaluasi dari user. Instrumen dari
penelitian ini menggunakan pendekatan angket WEBUSE. WEBUSE dapat mengukur nilai
usability menjadi tingkat kepuasan user terhadap suatu website. Dalam pengukurannya,
penelitian ini juga menggunakan usability testing sebagai alat ukur efektifitas dan efisiensi
user dalam melakukan pekerjaannya. Data yang didapat akan disatukan dan dilakukan
prototyping. Sehingga dengan pendekatan ini didapat prototype yang dibangun
berdasarkan kebutuhan dan keingan dari user. Prototype diujikan dengan perlakuan yang
sama pada saat pengujian desain awal. Desain rekomendasi berhasil menaikkan nilai
usability pada subjek penelitian. Peningkatan nilai usability berpengaruh pada level
usability pada website, menjadi excellent. Selain itu peningkatan nilai success rate dan
time-based efficiency pada desain rekomendasi mengindikasikan bahwa halaman
antarmuka menjadi lebih efektif dan efisien.